Підтримка застосунків

Надішліть електронною поштою назву застосунку, модель пристрою, версію iOS і кроки для відтворення проблеми.

Не надсилайте паролі, реквізити банківських карток чи інші конфіденційні відомості.

Pawjii

Де зберігаються дані Pawjii?

Профілі улюбленців, записи про догляд, фотографії та збережені маршрути зберігаються на вашому пристрої разом із локальною резервною копією для відновлення. Залежно від налаштувань системні резервні копії пристрою також можуть містити локальні дані застосунку.

Коли Pawjii використовує геопозицію?

Pawjii запитує поточну геопозицію, коли ви відкриваєте функцію «Прогулянка». Маршрут записується лише після початку прогулянки, а активна прогулянка може тривати у фоновому режимі.

Чи є курси про улюбленців ветеринарною порадою?

Ні. Це загальні початкові навчальні матеріали, а не діагностика, лікування, невідкладна порада чи індивідуальна поведінкова допомога.

Як звернутися до підтримки?

Напишіть Курту на 931625530@qq.com. Зазначте пристрій, версію застосунку й опишіть проблему, але не надсилайте чутливих подробиць про догляд без потреби.

NOXELLE

Тактильний відгук слабкий або відсутній

Перевірте, чи підтримує ваш iPhone потрібні тактильні функції та чи ввімкнена системна вібрація. Збільште інтенсивність у застосунку, спробуйте інший ритм і перезапустіть застосунок.

Чому немає звуку?

NOXELLE типово працює без звуку. Основний досвід ґрунтується на тактильному відгуку; сама відсутність звуку не означає несправності.

Відновлення доступу або необов'язкове блокування застосунку

Відновіть покупки, увійшовши в обліковий запис Apple, з якого зроблено початкову покупку. Необов'язкове блокування застосунку використовує Face ID або Touch ID, якщо пристрій підтримує цю функцію й вона налаштована. Якщо вона недоступна, перевірте налаштування автентифікації пристрою.

After Nine

Відновлення покупки або відсутнього доступу

Скористайтеся відновленням покупок у застосунку, увійшовши в обліковий запис Apple, з якого зроблено початкову покупку. Перевірте з'єднання й повторіть спробу. Оплату обробляє Apple; напишіть мені, якщо доступу досі немає.

Взаємодія відображається неправильно

Вийдіть із поточної картки або розділу, поверніться й знову спробуйте взаємодію з карткою, стиранням чи кубиками. Якщо проблема не зникає, надішліть кроки та, за бажанням, знімок екрана без конфіденційних відомостей.