Assistance des apps
Indiquez dans votre e-mail le nom de l’app, le modèle de l’appareil, la version d’iOS et les étapes permettant de reproduire le problème.
N’envoyez pas de mots de passe, de coordonnées bancaires ni d’autres informations sensibles.
931625530@qq.comPawjii
Où les données de Pawjii sont-elles stockées ?
Les profils des animaux, les données de soins, les photos et les itinéraires enregistrés sont stockés sur votre appareil, avec une sauvegarde locale de récupération. Selon vos réglages, les sauvegardes système de l’appareil peuvent aussi inclure les données locales de l’app.
Quand Pawjii utilise-t-il la localisation ?
Pawjii demande votre position actuelle lorsque vous ouvrez la fonction Promenade. Un itinéraire n’est enregistré qu’après le démarrage d’une promenade, qui peut continuer en arrière-plan tant qu’elle est active.
Les cours pour animaux constituent-ils des conseils vétérinaires ?
Non. Ils proposent une initiation générale, et non un diagnostic, un traitement, des conseils d’urgence ou une prise en charge comportementale personnalisée.
Comment contacter l’assistance ?
Écrivez à Kurt à l’adresse 931625530@qq.com. Indiquez l’appareil, la version de l’app et décrivez le problème, mais n’envoyez pas d’informations de soins sensibles sauf si cela est nécessaire.
NOXELLE
Les vibrations sont faibles ou absentes
Vérifiez que votre iPhone prend en charge les vibrations requises et que les vibrations système sont activées. Augmentez l’intensité dans l’app, essayez un autre rythme puis redémarrez l’app.
Pourquoi n’y a-t-il aucun son ?
NOXELLE est silencieuse par défaut. Son expérience principale repose sur le retour haptique ; l’absence de son ne signale pas à elle seule un problème.
Restaurer l’accès ou utiliser le verrouillage facultatif
Restaurez les achats en étant connecté au compte Apple utilisé pour l’achat initial. Le verrouillage facultatif utilise Face ID ou Touch ID si cette fonction est prise en charge et configurée sur votre appareil. Vérifiez les réglages d’authentification de l’appareil si elle est indisponible.
After Nine
Restaurer un achat ou un accès manquant
Utilisez l’option de restauration des achats en étant connecté au compte Apple utilisé pour l’achat initial. Vérifiez votre connexion et réessayez. Apple gère la facturation ; écrivez-moi si l’accès reste indisponible.
Une interaction ne s’affiche pas correctement
Quittez la carte ou le chapitre en cours, revenez-y et réessayez l’interaction de carte, de grattage ou de dé. Si le problème persiste, envoyez les étapes et, si vous le souhaitez, une capture d’écran dont les informations sensibles ont été retirées.