Suporte dos apps

Pawjii

Onde os dados do Pawjii são armazenados?

Perfis dos animais, registros de cuidados, fotos e rotas salvas ficam armazenados no seu dispositivo, com uma cópia de recuperação local. Os backups do dispositivo feitos pelo sistema também podem incluir dados locais do app, conforme suas configurações.

Quando o Pawjii usa a localização?

O Pawjii solicita sua localização atual quando você abre a função Passeio. A rota só é registrada depois que você inicia um passeio, e um passeio em andamento pode continuar em segundo plano.

Os cursos sobre animais são orientações veterinárias?

Não. Eles oferecem educação introdutória geral, e não diagnóstico, tratamento, orientação de emergência nem cuidados comportamentais individualizados.

Como entro em contato com o suporte?

Envie um e-mail para Kurt em 931625530@qq.com. Informe o dispositivo, a versão do app e uma descrição do problema, mas não envie detalhes sensíveis de cuidados, a menos que sejam necessários.

NOXELLE

A resposta tátil está fraca ou ausente

Confira se o iPhone oferece a resposta necessária e se a vibração do sistema está ativa. Aumente a intensidade, teste outro ritmo e reinicie o app.

Por que não há som?

NOXELLE é silencioso por padrão. A experiência usa retorno tátil; só o silêncio não indica falha.

Restaurar acesso ou usar o bloqueio opcional

Restaure compras com a Conta Apple da compra original. O bloqueio usa Face ID ou Touch ID quando compatível e configurado. Confira a autenticação do aparelho se não aparecer.

After Nine

Restaurar compra ou acesso ausente

Use restaurar compras com a Conta Apple original. Confira a conexão e tente novamente. A Apple processa a cobrança; escreva se o acesso continuar ausente.

Uma interação não aparece corretamente

Saia da carta ou capítulo, volte e tente novamente carta, raspagem ou dado. Se continuar, envie os passos e, opcionalmente, uma captura sem dados sensíveis.