دعم التطبيقات

Pawjii

أين تُحفظ بيانات Pawjii؟

تُحفظ ملفات الحيوانات وسجلات العناية والصور والمسارات المحفوظة على جهازك، مع نسخة احتياطية محلية للاستعادة. وقد تتضمن النسخ الاحتياطية للنظام أيضًا بيانات التطبيق المحلية بحسب إعدادات جهازك.

متى يستخدم Pawjii الموقع؟

يطلب Pawjii موقعك الحالي عند فتح قسم المشي. لا يبدأ تسجيل المسار إلا بعد بدء نزهة، وقد تستمر النزهة النشطة في الخلفية.

هل دورات الحيوانات نصائح بيطرية؟

لا. إنها تعليم تمهيدي عام، وليست تشخيصًا أو علاجًا أو نصيحة طارئة أو رعاية سلوكية فردية.

كيف أتواصل مع الدعم؟

راسل Kurt على 931625530@qq.com. اذكر الجهاز وإصدار التطبيق ووصف المشكلة، ولا ترسل تفاصيل عناية حساسة إلا عند الضرورة.

NOXELLE

الاستجابة اللمسية ضعيفة أو غير موجودة

تأكد من أن جهاز iPhone يدعم الوظائف اللمسية المطلوبة ومن تفعيل الاهتزاز في النظام. ارفع الشدة داخل التطبيق، وجرّب إيقاعًا آخر، ثم أعد تشغيل التطبيق.

لماذا لا يوجد صوت؟

يعمل NOXELLE بصمت افتراضيًا. تعتمد تجربته الأساسية على الاستجابة اللمسية؛ وغياب الصوت وحده لا يدل على عطل.

استعادة الوصول أو استخدام قفل التطبيق الاختياري

استعد المشتريات بعد تسجيل الدخول إلى حساب Apple المستخدم في الشراء الأصلي. يستخدم قفل التطبيق الاختياري Face ID أو Touch ID عندما يدعمه جهازك ويكون مُعدًّا عليه. إذا لم يتوفر، فتحقق من إعدادات المصادقة في الجهاز.

After Nine

استعادة عملية شراء أو وصول مفقود

استخدم خيار استعادة المشتريات في التطبيق بعد تسجيل الدخول إلى حساب Apple المستخدم في الشراء الأصلي. تحقق من الاتصال وجرّب مجددًا. تتولى Apple الفوترة؛ راسلني إذا ظل الوصول مفقودًا.

أحد التفاعلات لا يظهر بشكل صحيح

اخرج من البطاقة أو الفصل الحالي، ثم عُد إليه وجرّب تفاعل البطاقة أو الكشط أو النرد مجددًا. إذا استمرت المشكلة، فأرسل الخطوات، ويمكنك إرفاق لقطة شاشة بعد إزالة التفاصيل الحساسة.